Trắc Nghiệm Hành Vi Tổ Chức Chương 8

Yếu tố nào sau đây là sự khác biệt cơ bản nhất giữa một "nhóm làm việc" (work group) và một "đội làm việc" (work team)?

Theo mô hình năm giai đoạn phát triển của nhóm, giai đoạn nào được đặc trưng bởi sự xuất hiện của các xung đột bên trong liên quan đến việc kiểm soát nhóm?

Các nghiên cứu Hawthorne kinh điển đã chỉ ra một kết quả quan trọng về hành vi nhóm, đó là:

Một công ty thành lập một đơn vị đặc nhiệm bao gồm các chuyên gia từ phòng ban Tài chính, Marketing, và R&D để cùng nhau thiết kế một sản phẩm mới. Đây là ví dụ điển hình của loại đội nào?

Hiện tượng "lười biếng xã hội" (social loafing) có nhiều khả năng xảy ra nhất khi:

"Tư duy nhóm" (Groupthink) là một hiện tượng tâm lý trong đó:

Mối quan hệ giữa sự gắn kết của nhóm (cohesiveness) và năng suất của nhóm phụ thuộc chủ yếu vào yếu tố nào?

Một quản lý bán hàng đồng thời là một người cha. Ông phải tham dự một cuộc họp quan trọng vào đúng ngày diễn ra buổi biểu diễn của con gái mình. Tình huống này mô tả khái niệm gì?

Trong mô hình hiệu quả của đội, các yếu tố như mục đích chung, mục tiêu cụ thể, hiệu quả đội và mức độ xung đột thuộc về thành phần nào?

Kỹ thuật ra quyết định nhóm nào yêu cầu các thành viên trình bày ý tưởng một cách độc lập trước khi có bất kỳ cuộc thảo luận nào?

Địa vị (status) trong một nhóm có thể được xác định bởi những yếu tố nào sau đây?

Giai đoạn "chuẩn hóa" (Norming) trong quá trình phát triển nhóm được hoàn thành khi nào?

Sự dịch chuyển nhóm (Groupshift) hay còn gọi là sự phân cực nhóm, là một hiện tượng mà trong đó:

Một đội dự án vừa được thành lập. Các thành viên tỏ ra lịch sự, thận trọng và không chắc chắn về vai trò cũng như mục tiêu của mình. Đội này đang ở giai đoạn nào?

Luận điểm nào sau đây mô tả đúng nhất về các quy tắc chuẩn mực (norms) của nhóm?

Để xây dựng một đội hiệu quả, các yếu tố thuộc về "bối cảnh" (Context) mà nhà quản trị cần quan tâm bao gồm:

Một đội tự quản (self-managed team) có đặc điểm nổi bật nào?

Việc một thành viên mới phải điều chỉnh hành vi của mình để phù hợp với các chuẩn mực của nhóm là một ví dụ về:

Đội ảo (virtual teams) đối mặt với thách thức đặc biệt nào so với các đội làm việc trực tiếp?

Theo quan điểm về hành vi tổ chức, tại sao các nhóm không chính thức (informal groups) lại quan trọng?

Một nhà quản lý muốn tăng cường sự gắn kết (cohesiveness) cho đội của mình. Biện pháp nào sau đây ít hiệu quả nhất?

Một nhóm kế toán có hiệu suất làm việc rất thấp mặc dù các thành viên đều có năng lực. Họ thường xuyên đi muộn, về sớm và dành nhiều thời gian cho việc riêng. Tình huống này cho thấy nhóm có:

Luận điểm nào sau đây KHÔNG phải là một ưu điểm của việc ra quyết định theo nhóm so với cá nhân?

Trong mô hình hiệu quả của đội, yếu tố "thành phần" (composition) đề cập đến điều gì?

Một đội ngũ kỹ sư có tinh thần làm việc rất cao, họ tin tưởng vào khả năng thành công của đội mình trong mọi nhiệm vụ được giao. Niềm tin tập thể này được gọi là gì?

Sự khác biệt chính giữa kỹ thuật Delphi và kỹ thuật nhóm danh nghĩa là gì?

Một trong những hệ quả tiêu cực của địa vị (status) cao trong nhóm là gì?

Trong bối cảnh nào thì việc tăng cường sự đa dạng (diversity) trong thành phần của đội có thể gây ra nhiều thách thức nhất?

Một nhà quản lý nhận thấy rằng khi giao một báo cáo cho cả nhóm 5 người, chất lượng công việc thường không cao bằng việc giao cho 2 người cụ thể chịu trách nhiệm. Hiện tượng mà nhà quản lý này quan sát được có thể là:

Để biến các cá nhân thành những người chơi trong một đội hiệu quả, nhà quản trị nên tập trung vào biện pháp nào?