Bài tập trắc nghiệm môn Quản trị chất lượng Chương 1

Quản trị chất lượng là gì?

Mục tiêu chính của quản trị chất lượng là gì?

Chất lượng được định nghĩa là gì?

Chất lượng có thể đo lường bằng gì?

Quản trị chất lượng tập trung vào yếu tố nào?

Mô hình PDCA trong quản trị chất lượng là viết tắt của:

Chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng như thế nào đến lợi nhuận của doanh nghiệp?

Tiêu chuẩn ISO 9001 thuộc nhóm tiêu chuẩn nào?

Ai là người chịu trách nhiệm chính trong quản trị chất lượng của một tổ chức?

Khái niệm "khách hàng nội bộ" trong quản trị chất lượng là gì?

Khách hàng là gì trong khái niệm quản trị chất lượng?

Quá trình cải tiến liên tục trong quản trị chất lượng có mục tiêu chính là gì?

Yếu tố nào không thuộc về chất lượng sản phẩm?

Trong quản trị chất lượng, “kiểm soát chất lượng” có nghĩa là gì?

Một trong những công cụ quản lý chất lượng phổ biến là gì?

Khái niệm “kế hoạch chất lượng” có nghĩa là gì?

Đối tượng nào cần được đào tạo về quản trị chất lượng?

Quản trị chất lượng có thể được áp dụng trong những lĩnh vực nào?

Mục tiêu của cải tiến liên tục trong quản trị chất lượng là gì?

Khái niệm “chất lượng toàn diện” (Total Quality Management - TQM) là gì?

“Khách hàng bên trong” trong một tổ chức là:

Công cụ nào được sử dụng để xác định và phân tích nguyên nhân của một vấn đề chất lượng?

Một trong những nguyên tắc chính của quản trị chất lượng là gì?

Quản lý chất lượng yêu cầu gì từ phía nhân viên?

“Đảm bảo chất lượng” khác với “kiểm soát chất lượng” ở điểm nào?

Tại sao việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 lại quan trọng đối với doanh nghiệp?

Đâu là đặc điểm của hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả?

Việc đánh giá chất lượng sản phẩm cần dựa trên những tiêu chí nào?

Để duy trì chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần:

Mối quan hệ giữa quản lý chất lượng và sản xuất là gì?

Để đạt được chất lượng sản phẩm cao, doanh nghiệp cần tập trung vào:

Tiêu chuẩn ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp cần có:

Trong quản trị chất lượng, “chất lượng dịch vụ” được đánh giá qua:

Trong quá trình kiểm soát chất lượng, việc phát hiện và khắc phục lỗi cần được thực hiện:

Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp có thể được nâng cao thông qua:

Khái niệm “quản lý chất lượng toàn diện” (TQM) nhấn mạnh điều gì?

Để cải tiến chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần:

Mục đích chính của việc đo lường chất lượng là gì?

Trong quản trị chất lượng, “vòng đời sản phẩm” có nghĩa là gì?

Để đảm bảo chất lượng, doanh nghiệp cần: